Chính sách quyền riêng tư
1. Chúng tôi là ai
Ứng dụng GiGi do Công ty Cổ phần Robot GiGi Việt Nam, địa chỉ Số 19 Bát Đàn, Phường Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (“chúng tôi”) phát triển. Liên hệ về quyền riêng tư: support@gigitherobot.com.
2. GiGi dành cho trẻ em, tài khoản do bố mẹ tạo
GiGi giúp trẻ khoảng 4–12 tuổi học tiếng Anh. Tài khoản do bố mẹ hoặc người giám hộ tạo và quản lý. Khi tạo tài khoản, bố mẹ đồng ý cho bé dùng ứng dụng theo chính sách này. Các phần dành cho bố mẹ (tài khoản, đăng ký, xoá dữ liệu) được bảo vệ bằng cổng phụ huynh.
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Dữ liệu | Để làm gì |
|---|---|
| Email bố mẹ, hoặc tài khoản Apple/Google dùng để đăng nhập | Đăng nhập, giữ tiến độ học trên nhiều máy |
| Tên gọi của bé, độ tuổi, trình độ và lớp học bố mẹ chọn | Gọi tên bé, chọn bài phù hợp |
| Tiến độ học: bài đã học, điểm, cà rốt, đồ trong tủ đồ | Học tiếp đúng chỗ, báo cáo cho bố mẹ |
| Giọng nói của bé khi bé nói vào micro trong bài học | Nhận ra bé nói gì và chấm phát âm. Bản ghi âm chỉ được xử lý để trả kết quả và không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi. |
| Câu bé nói (dạng chữ) trong phần trò chuyện với GiGi | Để GiGi trả lời bé |
| Thông tin sử dụng ẩn danh: màn hình đã mở, bài đã bắt đầu/hoàn thành, lỗi kỹ thuật | Sửa lỗi, cải thiện bài học. Không dùng để quảng cáo. |
GiGi không có quảng cáo, không bán dữ liệu, không theo dõi bé qua các ứng dụng hay trang web khác, và không dùng công cụ phân tích hay quảng cáo của bên thứ ba.
4. Dịch vụ bên thứ ba xử lý dữ liệu, kể cả AI
Để chấm phát âm và để GiGi nói chuyện, một số dữ liệu được gửi tới các nhà cung cấp dưới đây. Họ chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho GiGi. Ở bước cài đặt ban đầu, ứng dụng giải thích việc này và chỉ dùng micro sau khi bố mẹ chọn “Đồng ý và tiếp tục”.
| Nhóm nhà cung cấp | Nhận gì | Để làm gì |
|---|---|---|
| Dịch vụ nhận diện giọng nói và chấm phát âm (như ElevenLabs, Microsoft Azure) | Bản ghi giọng nói của bé | Chuyển giọng nói thành chữ, chấm phát âm |
| Dịch vụ trí tuệ nhân tạo (như OpenAI) | Câu bé nói, dạng chữ, không kèm tên hay email | Chấm câu trả lời, để GiGi trả lời khi trò chuyện |
| Dịch vụ giọng đọc (như ElevenLabs) | Chữ GiGi cần đọc, không có dữ liệu của bé | Tạo giọng đọc của GiGi |
| Dịch vụ đăng nhập, lưu trữ và máy chủ đám mây (như Google Firebase, Google Cloud, Amazon Web Services) | Tài khoản, tiến độ học, thông tin sử dụng ẩn danh | Đăng nhập, lưu tiến độ, chạy máy chủ, thống kê nội bộ |
| Apple | Thông tin giao dịch khi bố mẹ đăng ký gói | Thanh toán (chúng tôi không nhận số thẻ) |
Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho GiGi, không được dùng cho mục đích riêng của họ. Chúng tôi không gửi tên, email hay thông tin liên hệ của bé hay bố mẹ cho dịch vụ giọng nói và AI. Theo điều khoản sử dụng API của OpenAI và Microsoft Azure, dữ liệu gửi qua dịch vụ của họ không được dùng để huấn luyện mô hình AI của họ.
5. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS). Tiến độ học được lưu tới khi bố mẹ xoá tài khoản. Bản ghi giọng nói không được lưu lại sau khi chấm. Thông tin sử dụng ẩn danh được giữ tối đa 24 tháng.
6. Quyền của bố mẹ
Bố mẹ có thể xem, sửa thông tin của bé, và xoá tài khoản cùng toàn bộ tiến độ đã lưu ngay trong ứng dụng: Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Bố mẹ cũng có thể tắt micro trong phần Cài đặt của điện thoại, hoặc liên hệ support@gigitherobot.com để yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày.
7. Trẻ em và pháp luật
Chúng tôi xử lý dữ liệu trẻ em với sự đồng ý của bố mẹ, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, đạo luật COPPA của Hoa Kỳ và GDPR (với người dùng ở châu Âu). Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần cho việc học.
8. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và báo cho bố mẹ trong ứng dụng nếu thay đổi quan trọng.
1. Who we are
GiGi is made by Công ty Cổ phần Robot GiGi Việt Nam (GiGi Robot Vietnam Joint Stock Company), 19 Bat Dan, Hoan Kiem Ward, Hanoi, Vietnam (“we”). Privacy contact: support@gigitherobot.com.
2. Made for children, accounts set up by parents
GiGi helps children aged about 4–12 learn English. A parent or guardian creates and manages the account and, by doing so, agrees to their child using GiGi under this policy. Parent areas (account, subscription, deleting data) sit behind a parental gate.
3. What we collect
| Data | Why |
|---|---|
| Parent’s email, or the Apple/Google account used to sign in | Sign-in; keeping progress across devices |
| The child’s nickname, age range, level and school grade chosen by the parent | Greeting the child; choosing suitable lessons |
| Learning progress: lessons, scores, carrots, wardrobe items | Continuing where the child stopped; parent reports |
| The child’s voice when they speak into the microphone in a lesson | Understanding what the child said and scoring pronunciation. Recordings are only processed to return a result and are not stored on our servers. |
| What the child says (as text) when chatting with GiGi | So GiGi can reply |
| Anonymous usage: screens opened, lessons started/finished, technical errors | Fixing bugs and improving lessons. Never for advertising. |
GiGi has no ads, does not sell data, does not track children across other apps or websites, and uses no third-party analytics or advertising tools.
4. Third parties that process data, including AI
To score speech and let GiGi talk, some data is sent to the providers below, who process it only to provide their service to GiGi. During first-time setup the app explains this, and the microphone is used only after the parent chooses “Agree and continue”.
| Kind of provider | Receives | Purpose |
|---|---|---|
| Speech recognition and pronunciation scoring (such as ElevenLabs, Microsoft Azure) | The child’s voice recording | Speech-to-text, pronunciation scoring |
| Artificial intelligence (such as OpenAI) | What the child said, as text, without name or email | Marking answers; GiGi’s chat replies |
| Voice synthesis (such as ElevenLabs) | Text for GiGi to read, no child data | GiGi’s voice |
| Sign-in, storage and cloud hosting (such as Google Firebase, Google Cloud, Amazon Web Services) | Account, progress, anonymous usage | Sign-in, saving progress, running servers, internal statistics |
| Apple | Purchase details when a parent subscribes | Payment (we never see card numbers) |
These providers may process data only to provide their service to GiGi, never for their own purposes. We do not send the child’s or parent’s name, email or contact details to the speech and AI services. Under the API terms of OpenAI and Microsoft Azure, data sent through their services is not used to train their AI models.
5. Storage and security
Data travels over encrypted connections (HTTPS). Progress is kept until the parent deletes the account. Voice recordings are not kept after scoring. Anonymous usage data is kept for at most 24 months.
6. Parents’ rights
Parents can view and change their child’s details and delete the account with all saved progress in the app: Settings → Account → Delete account. They can turn the microphone off in the phone’s Settings, or write to support@gigitherobot.com to see, correct or delete data. We reply within 30 days.
7. Children and the law
We process children’s data with parental consent, in line with Vietnam’s Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection, the US COPPA, and the GDPR for users in Europe. We collect only what learning needs.
8. Changes
When this policy changes we update the date above and, for important changes, tell parents in the app.